コメリでバイトを始めたばかりの方や、レジ操作に不安を感じている方にとって、レジの使い方は最初の大きな壁ですよね。コメリ独自のカードシステムやポイント機能、クレジット決済など、覚えることがたくさんあって戸惑うのは当然のことです。
この記事では、コメリのレジ操作を基本から応用まで徹底的に解説します。現場で働く先輩スタッフの実体験や具体的な操作手順を交えながら、初心者でもスムーズにレジ業務をこなせるよう、わかりやすくご紹介していきます。コメリカードやアクアカードの操作方法、クレジット決済の流れ、チャージ機能の使い方まで、実際の業務で必要な知識を網羅的にお伝えします。
この記事のポイント |
---|
✅ コメリレジの基本操作手順を段階的にマスターできる |
✅ コメリカード・アクアカードの違いと操作方法が理解できる |
✅ クレジット決済やチャージ機能の詳細手順がわかる |
✅ よくあるトラブルと対処法を事前に学べる |
コメリのレジやり方【基本操作編】
- コメリレジの基本操作手順は5ステップで完結する
- コメリカードとアクアカードの違いを理解することが重要
- ポイント利用は左上の表示を確認してから操作する
- 現金決済の流れは預かり金額入力がポイント
- よくある操作ミスを事前に把握しておく
- レジ操作の基本ルールを覚えることで応用が利く
コメリレジの基本操作手順は5ステップで完結する
コメリのレジ操作は、基本的に5つのステップを踏むことで完了します。現場で働く先輩スタッフによると、最初は複雑に感じても、この流れを体で覚えてしまえば自然にできるようになるとのことです。
🎯 コメリレジ基本操作の流れ
ステップ | 操作内容 | 注意点 |
---|---|---|
1 | 商品スキャン | バーコードを正確に読み取る |
2 | 小計ボタン押下 | 全商品スキャン後に実行 |
3 | お預かり金額入力 | 金額を正確に入力 |
4 | 小計ボタン押下(2回目) | 釣銭計算のため |
5 | 合計ボタン押下 | 取引完了 |
ただし、この基本手順については店舗によって若干の違いがあるかもしれません。一部の情報では、お預かり金額を入力した後は直接合計ボタンを押すという流れもあるようです。そのため、実際の業務では必ず現場の先輩や店長に確認することが重要です。
商品スキャンの際は、バーコードの位置を覚えることで作業効率が大幅に向上します。コメリで扱う商品の多くは、パッケージの下部や側面にバーコードが配置されているため、慣れてくると手際よくスキャンできるようになります。
小計ボタンを2回押すのは、コメリのレジシステムの特徴です。1回目は商品の合計金額を確定し、2回目は預かり金額を受け付ける準備をするという役割があります。この二段階式の操作を理解しておくことで、レジ操作がスムーズになります。
最初のうちは慌てがちですが、正確性を最優先にして操作することが大切です。スピードは慣れれば自然に向上するので、まずは確実に各ステップを実行することを心がけましょう。
コメリカードとアクアカードの違いを理解することが重要
コメリには2種類の独自カードがあり、それぞれ機能と操作方法が異なります。お客様から提示されたカードの種類を正確に判別することが、スムーズなレジ操作の第一歩です。
💳 コメリカードとアクアカードの比較表
項目 | コメリカード | アクアカード |
---|---|---|
基本機能 | クレジットカード機能付き | プリペイドカード |
ポイント機能 | あり | あり |
チャージ機能 | なし | あり |
支払い方法 | クレジット決済・現金 | 残高・現金 |
カードの色 | 赤い色・地球のデザイン | 青系のデザイン |
コメリカードはクレジット機能付きのポイントカードです。ポイントを貯めることができるだけでなく、カード自体でクレジット決済も可能です。そのため、お客様がコメリカードで支払いたい場合は、現金払いかクレジット払いかを確認する必要があります。
一方、アクアカードはプリペイド式のポイントカードです。事前にチャージした金額の範囲内で買い物ができ、ポイントも同時に貯まります。アクアカードの特徴は、チャージ機能があることです。コメリカードにはチャージ機能がないため、この点で明確に区別できます。
カードを通した際に、レジの画面左上に「○○P/○○円」と表示されます。この表示で、現在のポイント数と残高(アクアカードの場合)を確認できます。お客様にこの情報を伝えることで、ポイント利用やチャージの希望を聞くことができます。
実際の現場では、お客様自身がカードの種類を正確に把握していないケースもあります。そのため、スタッフがカードの特徴を理解し、適切な案内をすることが求められます。特にアクアカードを普通のポイントカードと勘違いしているお客様には、チャージして残高から支払わないとポイントが貯まらないことを説明する必要があります。
ポイント利用は左上の表示を確認してから操作する
コメリのポイントシステムは、1ポイント=1円として利用できる便利なサービスです。お客様から「ポイントを使いたい」と言われた場合の操作手順を正確に覚えておきましょう。
ポイント利用の操作は比較的シンプルです。コメリカードまたはアクアカードを通すと、レジ画面の左上に現在のポイント数が表示されます。この数字をお客様に伝え、どの程度ポイントを使用するかを確認します。
🔖 ポイント利用の操作手順
手順 | 操作内容 | 具体例 |
---|---|---|
1 | カードを通す | コメリカード・アクアカード |
2 | ポイント数を確認 | 「現在○○ポイントお持ちです」 |
3 | 使用ポイント数を聞く | 「何ポイントご利用されますか?」 |
4 | ポイント利用ボタンを押す | 例:100ポイント利用ボタン |
5 | 残りの金額で会計 | 現金またはカード決済 |
お客様が「100ポイント使いたい」と言った場合は、「100ポイント利用」ボタンを押すだけで自動的に金額から差し引かれます。ポイント利用後の残額については、現金やクレジット決済で支払うことになります。
注意すべき点は、ポイントを使う場合でも必ずカードを最初に通すことです。商品をスキャンしてからカードを通すと、ポイント利用の選択肢が表示されない場合があります。そのため、お客様がポイントカードを提示した時点で、まずカードを通してからレジ操作を進めるのが正しい手順です。
ポイント利用は、お客様にとって大変お得なサービスなので、積極的に案内することも大切です。特に高額商品を購入する際は、貯まっているポイントの確認を促すことで、お客様満足度の向上につながります。
現金決済の流れは預かり金額入力がポイント
現金での支払いは最も基本的な決済方法ですが、預かり金額の入力を正確に行うことが何より重要です。ここでのミスは釣銭の間違いに直結し、レジの違算につながる可能性があります。
現金決済の際の重要なポイントは、お客様から受け取った金額を正確にレジに入力することです。例えば、合計が1,230円で、お客様から2,000円を受け取った場合は、必ず「2000」と入力します。
💰 現金決済時の注意事項
注意点 | 理由 | 対策 |
---|---|---|
金額の読み上げ確認 | 聞き間違い防止 | 「2,000円お預かりします」 |
入力前の再確認 | 入力ミス防止 | 画面表示と現金を照合 |
釣銭の再計算 | 計算ミス防止 | レシート金額との照合 |
硬貨の種類確認 | 誤認防止 | 500円玉と100円玉の判別 |
お客様から現金を受け取る際は、必ず金額を声に出して確認しましょう。「3,000円お預かりいたします」と言うことで、お客様との認識のずれを防ぐことができます。また、受け取った現金はすぐにレジに入れず、一度レジの上に置いて金額を確認してから入力するのが安全です。
釣銭を渡す際も同様に、「770円のお釣りです」と金額を告げながら手渡しします。お客様が釣銭を確認される前に現金をレジに入れることは避け、お客様が納得されてからレジ内に収納するようにしましょう。
特に混雑している時間帯は慌てがちですが、現金の取り扱いは正確性が最優先です。スピードよりも確実性を重視し、一つ一つの動作を丁寧に行うことが、結果的に効率的なレジ運営につながります。
よくある操作ミスを事前に把握しておく
コメリでレジ業務を始めたばかりの方が陥りやすい典型的なミスを知っておくことで、同じような間違いを未然に防ぐことができます。現場の先輩スタッフの経験談を参考に、注意すべきポイントをまとめます。
⚠️ 初心者がやりがちなレジ操作ミス
ミスの種類 | 具体例 | 対策 |
---|---|---|
二重スキャン | 同じ商品を2回読み取り | スキャン音を確認 |
スキャン漏れ | 商品の読み取り忘れ | 小計前に商品確認 |
カード種類の誤認 | アクアカードをクレジットで処理 | カード表面の確認 |
金額入力ミス | 預かり金額の桁間違い | 入力後の画面確認 |
ボタン押し間違い | 小計と合計の混同 | 操作手順の再確認 |
二重スキャンは、バーコードリーダーの反応が良いために起こりやすいミスです。商品をスキャンした際の「ピッ」という音を必ず確認し、画面に商品名と金額が表示されることを目視で確認する習慣をつけましょう。
スキャン漏れは、特に小さな商品やバーコードが見つけにくい商品で発生しやすいミスです。小計ボタンを押す前に、お客様が持参した商品とレジ画面の商品リストを照合する時間を作ることが重要です。
カードの種類を間違えるミスは、お客様とのトラブルに発展する可能性があります。コメリカードは赤い色や地球のデザイン、アクアカードは青系のデザインという特徴を覚え、カードを受け取った時点で種類を判別する習慣をつけましょう。
これらのミスを防ぐためには、焦らずに一つ一つの操作を確実に行うことが最も効果的です。慣れないうちは時間がかかっても構わないので、正確性を最優先に業務を進めることが大切です。
レジ操作の基本ルールを覚えることで応用が利く
コメリのレジ操作には、どの決済方法でも共通する基本ルールがあります。これらのルールを最初にしっかりと覚えることで、応用的な操作にも対応できるようになります。
📋 コメリレジ操作の基本ルール
ルール | 内容 | 適用場面 |
---|---|---|
カード優先 | ポイントカードは最初に通す | 全てのカード決済 |
金額確認 | 操作前後に金額を声に出す | 現金・カード決済 |
画面確認 | 各操作後に画面表示を確認 | 全ての操作 |
手順遵守 | 決められた順序を守る | 全ての決済方法 |
お客様確認 | 不明な点はお客様に確認 | トラブル防止 |
カード優先の原則は特に重要です。お客様がポイントカードを提示された場合は、商品をスキャンする前にまずカードを通します。これにより、ポイント利用やチャージなどの選択肢が適切に表示されます。
金額確認の習慣も欠かせません。預かり金額、釣銭、合計金額など、金銭に関わる数字は必ず声に出して確認することで、お客様との認識のずれを防ぎ、自分自身の入力ミスも発見できます。
画面確認は、レジ操作の正確性を保つための基本動作です。ボタンを押した後は必ず画面の変化を確認し、期待した通りの結果が表示されているかをチェックします。
これらの基本ルールは一見面倒に感じるかもしれませんが、習慣化することでミスを大幅に減らすことができます。また、イレギュラーな状況が発生した際も、基本ルールに立ち返ることで適切な対応ができるようになります。
最初は意識的にこれらのルールを実践し、体に覚え込ませることが重要です。そうすることで、自然にスムーズなレジ操作ができるようになり、お客様にも満足していただけるサービスを提供できるでしょう。
コメリのレジやり方【応用操作編】
- クレジットカード決済はカードの種類で手順が変わる
- アクアカードのチャージ方法は保留機能を活用する
- 領収書発行のタイミングと操作方法を理解する
- エラー対応は冷静に基本操作に戻ることが重要
- レジ締めの基本を覚えて違算を防ぐ
- セルフレジとの違いを理解してお客様を案内する
- まとめ:コメリのレジやり方をマスターして自信を持って業務に臨む
クレジットカード決済はカードの種類で手順が変わる
クレジットカード決済は、コメリカードと他社カードで操作手順が大きく異なるため、カードの種類を正確に判別することが重要です。間違った手順で操作すると、決済エラーが発生してお客様をお待たせしてしまいます。
💳 クレジットカード決済の手順比較
カードの種類 | 操作手順 | 特記事項 |
---|---|---|
コメリカード | 1.カードを通す→2.金額入力→3.クレジットボタン→4.支払回数→5.確定 | 9,999円まではサイン不要 |
他社カード | 1.商品スキャン→2.小計→3.金額入力→4.クレジットボタン→5.カードを通す→6.支払回数→7.確定 | クレジットボタンを先に押す |
コメリカードの場合は、まず最初にカードを通してから金額を入力します。9,999円までの決済であれば、お客様のサインや暗証番号入力は不要です。10,000円以上や分割払い、スキップ払いを選択した場合は、サインまたは暗証番号での認証が必要になります。
他社カードの場合は、先にクレジットボタンを押してからカードを通すという順序になります。この手順を間違えると決済が通らないため、特に注意が必要です。VISAやMasterCard、JCBなどの一般的なクレジットカードは全てこの手順で処理します。
🎯 支払回数と手数料の基本情報
支払回数 | 手数料 | 備考 |
---|---|---|
1回払い | 無料 | 最も一般的 |
2回払い | 無料 | コメリカードのみ |
3回以上 | 有料 | お客様に説明要 |
リボ払い | 有料 | 月々定額 |
ボーナス払い | 取扱店舗により異なる | 確認が必要 |
支払回数を選択する際は、2回払いまでは手数料がかからないことをお客様にお伝えすることも大切です。3回以上の分割払いやリボ払いを選択される場合は、手数料が発生することを必ず説明しましょう。
クレジット決済でエラーが発生した場合は、慌てずに基本手順に戻って再度操作を行います。カードの磁気不良や与信枠の問題など、レジ操作以外が原因の場合もあるため、お客様に状況を説明して他の決済方法を提案することも必要です。
アクアカードのチャージ方法は保留機能を活用する
アクアカードのチャージ操作は、コメリのレジ操作の中でも特に複雑な部類に入ります。保留機能を使った二段階の処理が必要になるため、手順をしっかりと覚えておきましょう。
アクアカードのチャージは、「商品の会計とは別にチャージ料金を受け取る」という考え方で操作します。そのため、まず商品の会計を保留し、チャージの会計を先に完了させてから、保留していた商品の会計に戻るという流れになります。
🔄 アクアカードチャージの詳細手順
ステップ | 操作内容 | 画面表示例 |
---|---|---|
1 | 商品スキャン完了後、保留ボタンを押す | 「取引保留中」 |
2 | アクアカードを通す | 「チャージ金額入力」 |
3 | チャージ金額+登録ボタンを押す | 「○○円チャージ」 |
4 | 小計ボタンを押す | チャージ金額表示 |
5 | 預かり金額を入力してお釣りを渡す | チャージ完了 |
6 | 保留していた取引をタッチ | 商品会計再開 |
7 | アクアカードを通す | 残高表示 |
8 | 金額+アクア支払いボタンで決済完了 | 会計完了 |
この操作で重要なのは、チャージと商品購入を明確に分けて処理することです。お客様から見ると一つの取引のように感じられますが、レジ内部では二つの別々の取引として処理されています。
チャージ金額は、お客様のご希望に応じて設定できます。一般的には1,000円、3,000円、5,000円などの区切りの良い金額でチャージされることが多いですが、お客様のご希望があればそれ以外の金額でも対応可能です。
⚠️ チャージ操作時の注意点
注意事項 | 理由 | 対策 |
---|---|---|
カードの種類確認 | コメリカードはチャージ不可 | カード表面の確認 |
残高の事前確認 | チャージ上限あり | カード読み取り時に確認 |
手順の順序厳守 | 操作エラー防止 | マニュアル通りに実行 |
レシートの交付 | チャージ証明 | 必ずお客様に渡す |
チャージ完了後は、必ずお客様にレシートをお渡しします。このレシートには、チャージ金額と現在の残高が記載されているため、お客様にとって重要な証明書となります。
慣れないうちは時間がかかってしまいますが、一つ一つの手順を確実に実行することが大切です。お客様をお待たせしてしまう場合は、「申し訳ございません、確認しながら操作させていただいております」と一言お伝えするだけで、お客様の印象は大きく変わります。
領収書発行のタイミングと操作方法を理解する
領収書の発行は、お客様からの要望に応じて行う重要な業務です。発行のタイミングや操作方法を正確に把握しておくことで、スムーズな対応が可能になります。
領収書発行のタイミングは、会計完了後が基本です。通常のレシートとは別に発行するため、お客様から「領収書をお願いします」と言われた時点で、専用の操作を行います。
📝 決済方法別の領収書発行手順
決済方法 | 発行手順 | 注意事項 |
---|---|---|
現金決済 | 会計終了後→領収書ボタン | 通常のレシートと差し替え |
クレジット決済 | 領収書ボタン→領収書に印鑑 | 控えと領収書両方をお渡し |
カード決済(アクア等) | 領収書ボタン→宛名記入 | お客様確認後に発行 |
現金決済の場合は、会計が完了した時点で「領収書」ボタンを押します。この際、最初に出たレシートはお客様にお渡しせず、レシート上部の「領収書」に○印をつけてレジに収納します。お客様には、新たに発行された領収書をお渡しします。
クレジット決済の場合は、少し手順が異なります。お客様の控えと領収書の両方をお渡しする必要があります。また、領収書には店舗の印鑑を押印し、署名欄の下に印鑑を押してレジに収納する場合もあります。
💼 領収書発行時のマナーとコツ
ポイント | 内容 | 効果 |
---|---|---|
宛名の確認 | 「お宛名はいかがいたしますか?」 | お客様のニーズ把握 |
但し書きの確認 | 「但し書きはいかがいたしますか?」 | 正確な書類作成 |
印紙の要否確認 | 5万円以上は印紙税対象 | 法的要件の遵守 |
丁寧な手渡し | 両手で丁寧にお渡し | 信頼関係の構築 |
宛名については、お客様に必ず確認を取ります。「○○会社」「○○様」など、正確な表記をお聞きしてから記入します。但し書きについても、「お品代として」「商品代として」など、お客様のご希望に応じて記載します。
5万円以上の領収書については、印紙税の対象となるため、200円の収入印紙が必要です。ただし、クレジットカード決済の場合は印紙が不要など、決済方法によって取り扱いが異なる場合があります。これらの詳細については、必ず店舗の責任者に確認してください。
領収書はお客様にとって重要な書類です。丁寧に作成し、感謝の気持ちを込めてお渡しすることで、お客様満足度の向上につながります。
エラー対応は冷静に基本操作に戻ることが重要
レジ操作中にエラーが発生した場合、冷静に対応することが最も重要です。慌ててしまうとさらなるミスを誘発し、状況を悪化させてしまう可能性があります。
レジエラーの多くは、操作手順の間違いが原因です。カードの読み取りエラー、金額入力ミス、決済方法の選択間違いなど、基本的な操作の見直しで解決できるケースがほとんどです。
🚨 よくあるエラーとその対処法
エラーの種類 | 原因 | 対処法 |
---|---|---|
カード読み取りエラー | 磁気不良・挿入不良 | カード清拭・再挿入 |
金額入力エラー | 桁数間違い・記号入力 | クリアボタンで再入力 |
決済エラー | 与信不足・期限切れ | 他の決済方法を提案 |
ポイント利用エラー | 残高不足・システム障害 | ポイント数の再確認 |
プリンターエラー | 用紙切れ・紙詰まり | 用紙補充・詰まり除去 |
カード読み取りエラーが発生した場合は、まずカードの表面を清拭してから再度挿入を試みます。それでも読み取れない場合は、カード自体の磁気不良の可能性があるため、他の決済方法をお客様に提案します。
金額入力エラーは、桁数を間違えたり、不要な記号を入力したりすることで発生します。エラーメッセージが表示された場合は、クリアボタンを押して最初から入力し直します。
🔧 エラー対応の基本方針
段階 | 対応方法 | 目的 |
---|---|---|
第1段階 | エラー内容の確認 | 原因の特定 |
第2段階 | 基本操作の見直し | 手順の修正 |
第3段階 | 代替方法の検討 | 取引の継続 |
第4段階 | 上司への相談 | 専門的対応 |
エラーが発生した際は、まずエラーメッセージの内容を落ち着いて読むことから始めます。多くの場合、エラーメッセージに解決のヒントが含まれています。
自分で解決できないエラーについては、遠慮なく先輩や店長に相談しましょう。レジシステムの詳細なトラブルシューティングは、経験豊富なスタッフの方が適切に対応できます。
お客様には、「申し訳ございません、確認いたしますので少々お待ちください」と丁寧にお伝えし、解決に向けて迅速に行動することが大切です。
レジ締めの基本を覚えて違算を防ぐ
レジ締めは1日の売上を確定し、現金の過不足がないかを確認する重要な業務です。正確なレジ締めを行うことで、店舗の売上管理と現金管理を適切に実施できます。
レジ締めの基本的な流れは、レジ内の現金を数えて売上データと照合することです。コメリでは、営業終了後または定められた時間にレジ締め作業を実施します。
💰 レジ締めの基本手順
手順 | 作業内容 | チェックポイント |
---|---|---|
1 | 売上データの出力 | 現金・カード別集計 |
2 | レジ内現金の計数 | 紙幣・硬貨別に計算 |
3 | 釣銭準備金の確認 | 翌日分の釣銭 |
4 | 売上金額との照合 | 過不足の確認 |
5 | 差異がある場合の原因調査 | レシート・履歴確認 |
6 | 報告書の作成 | 結果の記録 |
現金の計数は、紙幣と硬貨を種類別に分けて正確に数えます。10,000円札、5,000円札、1,000円札をそれぞれ10枚ずつまとめ、硬貨も50枚や100枚などの単位でまとめると計算しやすくなります。
釣銭準備金は、翌日の営業開始時にレジに入れておく現金です。通常は一定額(例:30,000円)に設定されており、この金額を差し引いた残りが実際の売上金となります。
📊 違算の原因と対策
違算の原因 | 対策 | 予防方法 |
---|---|---|
釣銭の渡し間違い | 金額の声出し確認 | 自動釣銭機の導入 |
商品の二重スキャン | スキャン音の確認 | 慎重な操作 |
金額入力ミス | 入力後の画面確認 | ダブルチェック |
レジ内への私物混入 | 現金の分別管理 | 専用ポケット使用 |
違算が発生した場合は、原因を特定することが重要です。当日のレシートや入出金履歴を確認し、どの取引で誤差が生じたかを調査します。
違算の多くは人的ミスが原因ですが、機械的なトラブルの可能性もあります。レジの動作に異常を感じた場合は、メンテナンスの依頼を検討することも必要です。
レジ締めは店舗の信頼性に直結する重要な業務です。正確性を最優先に、時間をかけてでも確実に実施することが求められます。
セルフレジとの違いを理解してお客様を案内する
コメリの一部店舗ではセルフレジが導入されており、従来の有人レジとは操作方法や案内方法が異なります。お客様がスムーズにセルフレジを利用できるよう、適切な案内を行うことが重要です。
セルフレジは、お客様自身が商品のスキャンから決済までを行うシステムです。スタッフは操作のサポートや困った時のヘルプデスクとしての役割を担います。
🤖 有人レジとセルフレジの比較
項目 | 有人レジ | セルフレジ |
---|---|---|
操作者 | スタッフ | お客様 |
商品スキャン | スタッフが実施 | お客様が実施 |
決済処理 | スタッフがサポート | 基本的に自動 |
カード操作 | スタッフが案内 | 画面案内に従う |
トラブル対応 | その場で解決 | スタッフ呼び出し |
セルフレジ利用時の案内ポイントは、お客様の習熟度に応じて説明の詳しさを調整することです。初めて利用されるお客様には基本操作から丁寧に説明し、慣れている方には必要に応じてサポートする程度に留めます。
👥 お客様タイプ別の案内方法
お客様タイプ | 案内方法 | 注意点 |
---|---|---|
初回利用 | 基本操作を詳しく説明 | 横について操作案内 |
慣れている方 | 見守り中心 | 困った時のサポート |
高齢の方 | ゆっくり丁寧に説明 | 操作の代行も検討 |
急いでいる方 | 効率的な操作案内 | 時短テクニックの紹介 |
セルフレジではポイントカードや各種決済も利用できますが、操作方法が有人レジとは異なる場合があります。お客様がカードを提示された場合は、「画面の指示に従ってカードをかざしてください」「こちらのスロットにカードを挿入してください」など、具体的な案内を行います。
セルフレジのトラブル対応は、リモートでの解除やスタッフによる直接操作など、状況に応じて適切な方法を選択します。お客様をお待たせしないよう、迅速な対応を心がけることが重要です。
セルフレジは店舗の効率化とお客様の利便性向上を両立するシステムです。適切な案内とサポートにより、お客様に快適にご利用いただけるよう努めましょう。
まとめ:コメリのレジやり方をマスターして自信を持って業務に臨む
最後に記事のポイントをまとめます。
- コメリレジの基本操作は商品スキャン→小計→預かり金額入力→小計→合計の5ステップである
- コメリカードはクレジット機能付きポイントカード、アクアカードはチャージ式プリペイドカードである
- ポイント利用時はカードを通して左上のポイント数を確認してから操作する
- 現金決済では預かり金額の正確な入力と声出し確認が重要である
- よくあるミスは二重スキャン、スキャン漏れ、カード種類の誤認、金額入力ミスである
- 基本ルールとしてカード優先、金額確認、画面確認、手順遵守、お客様確認を実践する
- クレジット決済はコメリカードと他社カードで操作手順が異なる
- アクアカードのチャージは保留機能を使った二段階処理が必要である
- 領収書発行は会計完了後に専用ボタンで対応し、宛名と但し書きを確認する
- エラー対応は冷静に基本操作に戻り、解決できない場合は上司に相談する
- レジ締めは現金計数と売上データの照合により違算を防ぐ重要な業務である
- セルフレジではお客様の習熟度に応じた適切な案内とサポートが求められる
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://www.tiktok.com/discover/%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%AC%E3%82%B8%E6%89%93%E3%81%A1-%E7%B7%B4%E7%BF%92%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11107798071
- https://www.komeri.bit.or.jp/news/2020/2020_06_23.html
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12218682752
- https://www.komeri.com/shop/g/g1682478/
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12176573522
- https://contents.jobcatalog.yahoo.co.jp/qa/list/13268104033/
- https://www.conlux.co.jp/paycube/column/register-basic/
- https://faq.airregi.jp/hc/ja/articles/1500000613542-%E8%BF%94%E5%93%81%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95
- https://www.conlux.co.jp/paycube/column/optimization/